Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ, ΙΣΧΥΟΥΝ ΧΡΕΩΣΕΙΣ.
Επιστροφές
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου; Ναι, είναι δυνατό.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Η παραγγελία περιέχει ακόμη όλα τα σωστά μέρη και εξαρτήματα, και η συσκευασία είναι ακριβώς όπως παραδόθηκε το προϊόν.
-
Είναι εμφανής η κανονική χρήση του προϊόντος· αποκλείεται η φθορά λόγω απρόσεκτου χειρισμού.
-
Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί σχολαστικά πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.
-
Το προϊόν διαπιστώθηκε ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή.
-
Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη με τα έξοδα αποστολής.
-
Η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα αναγνωριστεί επίσημα εντός αυτού του διαστήματος.
*Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστρεφόμενα προϊόντα εάν υποψιαζόμαστε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά χωρίς δική μας υπαιτιότητα.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:
- Στείλτε email στη διεύθυνση: info@elenisofiapapadaki.com
- Βεβαιωθείτε ότι το email περιλαμβάνει τα εξής:
-
Αριθμό παραγγελίας
-
Λόγο του αιτήματος επιστροφής
-
Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση φθοράς
-
Ονοματεπώνυμο του πελάτη
-
Διεύθυνση του πελάτη
Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Μην στέλνετε ποτέ την επιστροφή στον αποστολέα· θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση αφού μας το ζητήσετε. Εσείς, ο πελάτης, είστε υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος. Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την παρακάτω διάταξη, εφόσον πρόκειται για φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
Όροι ακύρωσης
Δικαίωμα υπαναχώρησης. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, πλην του μεταφορέα, παραλάβατε ή αποδεχτήκατε τα τελευταία αγαθά.
Επειδή λειτουργούμε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται αμέσως μόλις καταχωρηθούν. Επομένως, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής μέχρι την παράδοση, και γι’ αυτό δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων κατά την παραλαβή των αγαθών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε εμάς (Ελένη & Σοφία Παπαδάκη) με σαφή δήλωση (για παράδειγμα, μέσω email) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν παραλάβουμε τα αγαθά. Τα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν τον αγοραστή.
Καταχώριση για αποστολές υπό μεταφορά
Επειδή τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς, τους οποίους δεν ελέγχουμε. Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ’ οδόν προς εσάς, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να παραλάβετε τα αγαθά και στη συνέχεια επιστρέψτε τα. Φυσικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την ακύρωσή σας. Για να διασφαλίσουμε την ταχύτερη δυνατή επιστροφή χρημάτων, σας παρακαλούμε να μας στείλετε την επιβεβαίωση αποστολής.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, με εξαίρεση τα έξοδα παράδοσης (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν εάν επιλέξατε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε την ειδοποίηση υπαναχώρησης και τα αγαθά. Για την επιστροφή χρημάτων θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά· σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε για την επιστροφή αυτή.
** ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.